Unser Online-Shop steht sowohl für private als auch gewerbliche Kunden zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit, das entsprechende Kundenkonto anzulegen und während des Bestellvorgangs Ihre bevorzugte Kundengruppe anzugeben.
So können Sie bequem und flexibel als Privatperson oder im Namen Ihres Unternehmens bestellen und die jeweiligen Vorteile und Konditionen nutzen. Rechts neben der Suchleiste können Sie zwischen "Gewerblich und Privat" wählen - bei der Einstellung "Gewerblich" werden netto Preise angezeigt.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte oben rechts auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen" - hier können Sie ein neues Passwort anfordern.
Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Dadurch erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto.

Um sicher zu stellen, dass ein Ersatzteil passt, empfehlen wir Ihnen, die Teilenummer an Ihrem Fahrzeug zu überprüfen, oder diese beim Fahrzeughersteller anzufragen.
Alternativ diese einfach von ihrem defekten Teil abzulesen und in unsere inteligente Suche eingeben.
Vergleichen Sie Ihre Teilenummer mit der Angabe des entsprechenden Teils auf unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Suche mehrere passende Treffer enthalten kann, dies kann an unterschiedlichen Hersteller/Lieferanten liegen. Zum Beispiel kann ein Knorr Ventil mit einem kompatiblen Wabco Teil ersetzt werden. 

Weitere Informationen zum Thema Ersatzteilidentifikation können Sie hier nachschauen.
Sollte es doch mal schwieriger sein das passende Teil zu finden steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sie können Ihre Bestellung auf der Website einsehen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Bestellverlauf aufrufen.
Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen und können Details zu jeder einzelnen Bestellung einsehen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an.
Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen je nach Status Ihrer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich sind.
 

Als Privatkunde haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist widerrufen.

Für weitere Informationen und Details zu Ihrem Widerrufsrecht empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Informationen auf unserer Website zu lesen.

Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) 

Wenn Sie Ihr Kundenkonto bei TruckSystems.de löschen möchten, können Sie dies über die Konotübersicht tun. Wenn Sie weitere Fragen zur Löschung Ihres Kontos haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben und dies reklamieren möchten, klicken Sie bitte HIER.
Dort finden Sie das entsprechende Formular und weitere Anweisungen, wie Sie Ihr beschädigtes Paket reklamieren können.
Wir empfehlen Ihnen, das Formular vollständig auszufüllen und alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, um den Reklamationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und die weiteren Schritte zur Bearbeitung Ihrer Reklamation besprechen.

Falls Ihnen ein falsches Paket geliefert wurde oder Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt/erhalten haben, finden Sie die weiteren Schritte zur Klärung des Problems unter dem Abschnitt Reklamation.

Wir empfehlen Ihnen, die Informationen sorgfältig zu lesen und die angegebenen Schritte zu befolgen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Sollten weitere Fragen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sie können die Liefer- oder Rechnungsadresse in Ihrem Kundenkonto selbst für zukünftige Bestellungen ändern, indem Sie HIER den entsprechenden Informationen und Schritten folgen.

Wenn Sie eine falsche, beschädigte oder aus anderen Gründen zum Beispiel ungewollte Lieferung reklamieren möchten, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:

1. Überprüfen Sie zunächst die Informationen und Anweisungen zur Reklamation auf unserer Website.
   HIER finden Sie detaillierte Informationen zum Ablauf und den erforderlichen Schritten.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail , um die Reklamation mithilfe des Formulars offiziell zu erfassen.

3. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung bzw. zur weiteren Vorgehensweise mitteilen.

Bitte beachten Sie, dass die genauen Schritte und Bedingungen für die Reklamation von der Art des Problems und den jeweiligen Produkten abhängen können.
Wir sind bestrebt, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Nach §10 des Batteriegesetzes ist jeder, der Starterbatterien in den Umlauf bringt, verpflichtet, ein Pfand in Höhe von 7,50 € einschließlich Umsatzsteuer zu erheben, wenn beim Kauf einer neuen Starterbatterie, nicht zeitgleich eine Altbatterie abgegeben wird.

Bitte beachten Sie, dass z.B. Versorgungsbatterien keine Starterbatterien darstellen und somit vom Batteriegesetz befreit sind.

Wie funktioniert die Pfanderstattung?

Sie haben zwei Möglichkeiten Ihr gezahltes Batteriepfand zurück zu erhalten:

Persönliche Rückgabe: Geben Sie Ihre Altbatterie in unserer Zentrallager in 72793 Pfullingen persönlich vor Ort ab.

Entsorgung: Entsorgen Sie Ihre Altbatterie bei einem Baumarkt, KFZ-Teile-Händler, Wertstoffhof, Schrotthandel, in einer Werkstatt oder bei jedem Vertrieb von Starterbatterien. Lassen Sie sich die Entsorgung der Altbatterie durch einen schriftlichen Nachweis, welcher Stempel, Datum und Unterschrift enthält, bestätigen. Gerne können Sie dazu unseren Muster-Nachweises verwenden. Bitte senden Sie uns diesen Nachweis unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Erstellung des Entsorgungs-Beleges per E-Mail zu. Nach Ablauf dieser Frist können wir das Pfand leider nicht mehr erstatten.

Wann erfolgt die Rückzahlung?

Die Rückzahlung des Batteriepfands erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Entsorgungsnachweises.

Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung immer über die bei der Bestellung gewählten Zahlungsart erfolgt.

Für Ersatzteile, die als "Austauschartikel" gekennzeichnet sind, ist neben dem Preis des Teils auch eine Pfandgebühr zu entrichten.
Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften kann der Hersteller diese Gebühr erheben, um sicherzustellen,
dass das alte Teil zurückgegeben und für die Aufarbeitung und Wiederverwendung verwendet wird.
Die Rückerstattung des Pfands erfolgt nach der Rückgabe oder Zusendung des Altteils.

Die Höhe des Pfands wird vom Teilelieferanten festgelegt.
Daher können bei identischen Teilen von verschiedenen Anbietern unterschiedliche Pfandgebühren anfallen oder auch gar keine.

So funktioniert es:

1. Bezahlung: Sie zahlen den Preis für das neue Teil zzgl den Pfandbetrag.
2. Erhalt des neuen Teils: Sie erhalten das neue Teil, das Sie bestellt haben.
3. Vorbereitung des Altteils: Wenn sich Flüssigkeit in dem Altteil befindet, lassen Sie diese ab (ausgenommen Batterien).
  Zur Rückgabe des Altteils verwenden Sie das Formular unten auf der Seite.
4. Verpackung: Verwenden Sie die original Verpackung des erhaltenen neuen Teils, um das Altteil für die Rücksendung vorzubereiten.
5. Beilegen der Rechnung: Legen Sie die Rechnung, die Sie zusammen mit dem neuen Teil erhalten haben, dem Paket bei. Dadurch wird die Bearbeitung Ihres Antrags beschleunigt.
6. Rücksendung: Senden Sie das Altteil an uns zurück.

7. Prüfung des Altteils: Wir senden das Altteil zur Überprüfung an den Lieferanten/Hersteller. 
   Die Bearbeitung Ihres Antrags dauert in der Regel 6 bis 8 Wochen ab dem Eingang des zurückgesandten Altteils in unserem Lager.
8. Benachrichtigung über Prüfungsergebnisse: Wir werden Sie über die Ergebnisse der Prüfung informieren.

Wie erfolgt die Rückerstattung des Pfands bei positivem Prüfergebnis?

Bei einem positiven Prüfergebnis erstatten wir Ihnen das Pfand in der selben Zahlungsweise zurück, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Was passiert, wenn das Prüfergebnis negativ ausfällt?

Falls das Prüfergebnis negativ ist und das Pfand nicht zurückerstattet werden kann, werden wir Sie darüber informieren. Das geprüfte Altteil wird für einen Zeitraum von 2 Monaten in unserem Lager aufbewahrt. Auf Ihre Anfrage hin kann es Ihnen zurückgesendet werden. Nach Ablauf der 2-monatigen Aufbewahrungsfrist wird das Altteil entsorgt.

Wie sind die Rückgabebedingungen?

- Die Kosten für die Rücksendung des Altteils trägt der Kunde.
- Wenn das gebrauchte Altteil schwere Beschädigungen oder Risse im Gehäuse aufweist, wird das Pfand nicht erstattet.
- Wenn ein gebrauchtes Altteil einer anderen Kategorie zurückgesendet wird, erfolgt keine Pfanderstattung.

Zum Beispiel, wenn Sie eine Lichtmaschine gekauft haben und stattdessen einen Anlasser zurücksenden.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@trucksystems.de.

Sie erhalten bei uns Ihren besten Preis direkt bei der Onlinebestellung.

Mehr zum Thema Händlerpreise, Großmengenabnahme, Exportanfragen finden Sie auf dieser Seite.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie aus anderen Gründen mit uns in Kontakt treten möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie können uns über unser Kontaktformular auf unserer Website HIER erreichen.
Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter service@trucksystems.de oder telefonisch unter +49 (0) 7121 98 08 210 kontaktieren, bitte beachten Sie dabei unsere Telefonsupportzeiten.
 

Wir arbeitet mit verschiedenen Versandanbietern zusammen, um Ihnen eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Für den Standardversand verwenden wir in der Regel den Versanddienstleister UPS.
Dadurch können wir eine sichere und verfolgbare Zustellung Ihrer Pakete gewährleisten.

Für den Versand von sperrigen oder schweren Artikeln, die nicht als Paket versendet werden können, arbeiten wir mit verschiedenen Speditionen zusammen.

Wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, können Sie die Option für den Expressversand wählen.
Die genauen Informationen zu den Expresslieferungen finden Sie auf unserer Website Versandinformationen.
 

Sie können diese Informationen unter Versandbedingungen einsehen.
Dort finden Sie detaillierte Informationen zu den Versandkosten, Lieferzeiten, Rücksendungen und anderen wichtigen Informationen im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, die Versandbedingungen sorgfältig zu lesen, um über die geltenden Richtlinien informiert zu sein.

Ja, bei Speditionslieferungen gelten spezielle Versandbedingungen bei TruckSystems.de.
Sie können die genauen Versandbedingungen für Speditionsversand unter den allgemeinen Versandbedingungen einsehen.

Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht als Paket versendet werden können, ein Sperrgutzuschlag anfällt. Diese Information wird in der Regel direkt auf der Artikelseite angezeigt. 

Darüber hinaus bieten wir gegen Aufpreis auch weltweiten Expressversand an.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, können Sie diese Option während des Bestellvorgangs auswählen.
Die genauen Kosten für den Expressversand variieren je nach Gewicht, Größe und Zielland Ihrer Bestellung.
Weitere Informationen dazu finden Sie während des Bestellprozesses oder können HIER eingesehen werden.

Ja, bei TruckSystems.de können Sie einen bestellten Artikel gerne selbst abholen.
Die Abholadresse ist Bismarckstraße 36, D-72793 Pfullingen.

Bitte beim Bestellvorgang Selbstabholung wählen.

Wichtig: Sei erhalten eine Bestellbestätigung per Mail in der Sie die Selbstabholung nochmal per Mail bestätigen müssen

Bitte beachten Sie folgenden Ablauf:

•        Sie bestellen den/die gewünschten Artikel direkt im Shop und wählen bei der Versandart „Selbstabholung“ aus. 
•       Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, diese bitte prüfen und unbedingt bestätigen müssen
•       Alle zur Selbstabholung bestellten Artikel müssen online bezahlt werden, sonst wid Ihre Bestellung nicht ausgelöst
•       Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, werden wir den Auftrag bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich Ihren Abholzeitraum mitteilen, in der Regel können die bestellten Artikel am nächsten Werktag ab 10 Uhr bis 15 Uhr in unserem Zentrallager nach vorheriger Anmeldung abgeholt werden. 
•       Sobald der Artikel bei uns zur Abholung bereitliegt, werden Sie per Mail darüber informiert. Wenn Sie keine Abholbestätigung von uns erhalten, melden Sie sich bitte bei uns um den Abholtermin zu bestätigen 

Bei weiteren Fragen beachten Sie bitte die allgemeinen Versandbedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen relevanten Informationen, einschließlich des Lieferstatus.
In dieser E-Mail finden Sie die Tracking-Nummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Achtung bei Speditionssendungen liegt nich immer eine Sendungsverfolgungsnummer vor.

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Mitteilungen von uns verpassen.
Sollten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben oder weitere Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
 

Sollte mal eine von Ihnen felschbestellte Scheibe nicht passen... 

Gerne können wir eine unkomplizierte Abholung der von Ihnen falsch bestellten Scheibe veranlassen.
Die Kosten hierfür belaufen sich aktuell auf 39,00- € netto, diese werden wir Ihnen von der Gutschrift wieder abziehen,
alternativ senden Sie die Scheibe bitte selbst an uns zurück.

Bitte beachten: Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang innerhalb von ca. 14 Tagen.

Fahrzeugglas, Frontscheiben, Seitenscheiben, allgemein Verglasung, versenden wir aktuell ausschließlich per Nachtkurier Fahrzeugglas

Ja, für den Versand von Artikeln via Nachtexpress gelten spezielle Versandbedingungen bei TruckSystems.de.
Sie können die genauen Versandbedingungen für den Nachtexpress bei den Versandbedingungen einsehen.
 

Sie können OE-Nummern (Original-Ersatzteilnummer) und weitere spezifische Angaben zu Ihrem Fahrzeug von einer Fachwerkstatt oder direkt vom Hersteller erhalten.
Fachwerkstätten haben oft Zugang zu umfangreichen Datenbanken und können Ihnen die passenden OE-Nummern für die benötigten Ersatzteile nennen.
Der Hersteller Ihres Fahrzeugs kann Ihnen ebenfalls Informationen zu spezifischen Teilen und den dazugehörigen OE-Nummern liefern.
Diese Informationen sind wichtig, um sicherzustellen, dass die bestellten Teile zu Ihrem Fahrzeug passen und die richtigen Spezifikationen aufweisen.
Bei Fragen zur Beschaffung von OE-Nummern und anderen Fahrzeugangaben stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Wir bei TruckSystems.de bieten keinen Reparaturservice vor Ort an. 

Unser Fahrzeugbau Tochterunternehmen die ITS Nutzfahrzeuge GmbH (gleiches Betriebsgelände) bietet alle Dienstleistungen einer NFZ Fachwerkstatt an, HU, AU, SP-Untersuchungen, UVV, Tachoprüfung, Reparaturen ALLER Art sowie TÜV- DEKRA-Gutachten und Einzelabnahmen...

Sollten Sie Fragen zu einer dieser Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns oder direkt unsere Reparatur-Fahrzeugbauspezialisten bei der ITS Nutzfahrzeuge GmbH.
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung und wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine eingescannten oder zugefaxten Zahlungsbestätigungen als "Vorab-Zahlungsnachweis" akzeptieren können (auch nicht von Ihrer Bank abgestempelt). Als Zahlungsnachweis wird ausschließlich der Zahlungseingang auf unserem Konto akzeptiert.

Gerne kommen wir Ihrem Wunsch nach einer Rechnungsänderung gemäß unsern AGB nach.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine nachträgliche Rechnungsänderung einen nichtunerheblichen manuellen Aufwand für uns als volldigitales Unternehmen mit automatisierten Onlinevorgängen darstellt.

Dafür berechnen wir die jeweils gültige Änderungspauschale, bitte anfragen.

Ja, in unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, mit PayPal, Kreditkarte oder per Vorkasse zu bezahlen.
Diese Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihren Einkauf bequem abzuwickeln.
Eine detaillierte Liste aller verfügbaren Zahlungsarten finden Sie unter dem Abschnitt Zahlungsarten 

Gerne können wir Ihnen auch die Zahlungsart „Rechnungskauf“ anbieten.

Hierfür muss die Bestellung direkt über den Shop erfolgen – dort wählen Sie bitte die Zahlungsart: Rechnungskauf.
Eine manuelle Auftragserfassung mit dieser Zahlungsart ist nicht möglich.

In unserem Onlineshop können Sie aus verschiedenen Zahlungsarten wählen.
Zu diesen zählen: Banküberweisung/Vorkasse, PayPal, Rechnungskauf, Kreditkarte, SEPA, giropay und Apple Pay. Eine detaillierte Übersicht finden Sie HIER.
Sie können die für Sie bevorzugte Zahlungsart während des Bestellvorgangs auswählen.
Bitte beachten Sie, dass bei einigen Zahlungsarten möglicherweise zusätzliche Bedingungen gelten.